2016年7月13日
部下に尊敬される7つのステップ vol.5

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皆様、こんばんは(^-^)

自由が丘コーチングサロン代表

和泉梨紗(いずみりさ)です。

 

今日は「部下に尊敬される

7つのステップ」の5つめ、

 

部下の話を丁寧に聞く

について書きたいと思います。

 

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5.部下の話を丁寧に聞く

あなたは部下の話を丁寧に

聞いていますでしょうか?

 

聞いているよ、と思うかも

しれませんが

 

部下からすると、全然真面目に

聞いてくれないと思っている

ことは多いです。

 

たとえば、PCの画面を

見ながら返事をしていません

でしょうか?

 

電話をしながら、うんうんと

頷いていませんでしょうか?

 

何かを食べながら、返事を

していませんでしょうか?

 

部下から尊敬される上司は

手が離せないときは

少し待っていただくよう

部下に伝えます。

 

その上で、しっかりと部下の

方を向いて、部下の名前を

呼びながら、応対します。

 

PC作業をするときは、PC作業

に集中し、電話をするときは

電話に集中し

 

部下の話を聞くときは、他の

ことをしている手を止めて

部下の方を向いて集中して

聞く。

 

このように、すべてのことに

ついて100%集中して行って

います。

 

相手がお客様だったら

他のことをやりながら

対応するなんてことはない

と思うのですが

 

つい部下だと甘えて、他の

作業をやりながら対応して

いませんでしょうか?

 

部下に対しても、お客様に

対応するときと同じように

接しましょう。

 

あなたは、お客様に対しては

どのように接していますで

しょうか?

 

たとえば、お客様の目を見て

お客様の話を100%集中して

聞いて、

 

お客様を受け入れるという

心構えで接しているのでは

ないでしょうか?

 

同じように、部下と話を

するときも、部下の目を見て

部下の話に100%集中して

 

部下を受け入れるイメージで

聞いてみてください。

 

部下に対しても、常に100%で

接する姿勢が、部下から

尊敬されることにつながります。

 

特定の部下との関係を改善

する方法についても

コーチングで一緒に解決策を

考えていくことが可能です。

 

コーチに客観的に話を

聞いてもらうことにより

 

自分の考えが整理され

ベストな選択肢に

行きつくことができます。

 

明日も皆様にとって素晴らしい

1日になりますように(^-^)

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